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智能适老化改造:让老年人享受科技带来的便捷与舒适
栏目:行业动态 发布时间:2026-07-31
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   随着科技的飞速发展和人口老龄化的加剧,智能适老化改造逐渐成为提升老年人生活质量的重要途径。近年来,多地政府和社会各界纷纷投入资源,推进智能适老化改造项目

  

智能适老化改造:让老年人享受科技带来的便捷与舒适(图1)

  随着科技的飞速发展和人口老龄化的加剧,智能适老化改造逐渐成为提升老年人生活质量的重要途径。近年来,多地政府和社会各界纷纷投入资源,推进智能适老化改造项目,为老年人创造更加便捷、安全的生活环境。

  据统计,2023年黄梅县常住人口达76.79万人,其中60周岁及以上的老年人口占比高达21.9%,显示出显著的老龄化趋势。同时,该县城区拥有18.8万居民,其中老年人口占比为16.07%。整体来看,黄梅县人口规模大且趋于高龄化,对养老服务的需求日益增长。

  为推进基本养老服务体系建设,近年来,黄梅县重点打造了集机构养老服务实时监管、居家养老服务统筹调度、社区养老服务联动运营等功能于一体的智慧养老服务平台,特别是居家养老服务统筹调度的功能,深受老年群体欢迎。

  通过摸底,黄梅县民政局采取政府购买服务的形式,引进3家居家养老服务企业为分散供养的特困、高龄、失能等特殊群体提供居家上门养老服务。其他有需要的老年人也可以根据自身实际情况,通过手机下单,选择合适的养老服务企业购买自己需要的服务。

  今年以来,黄梅县在线上搭建起智慧养老平台,推出餐食服务、健康护理、代办代购等8大功能服务,线下发展专业助老员队伍,通过智能适老化改造,为老人提升居家安全与便利,在老人家中建设无障碍通道,配备呼呼睡管家、稳稳达卫士、人体行为感知仪、SOS双向语音通话等智能设备,极大提高了老年人居家生活的安全性和便利性。让老年人在家“一键呼叫”就能享受便捷、舒心的养老服务。

  该项目由黄梅县政府主导、黄梅县民政局主办,上海天与养老服务有限公司负责技术支持与运营。项目以智慧平台为支撑,热线)为载体,以社区为依托,打造一站式服务模式。通过整合公益组织和社会资源,系统收集老年群体的基础信息与日常需求,建立服务老年人的综合资源数据库,为辖区老人提供全天候(7×24 小时)的“居家安全守护”、“服务质量监控”及“一键紧急呼叫”等核心功能模块,全面构建高效、品质的智慧康养服务体系。

  为提升特殊困难老人的居家安全性,降低老年人意外风险。黄梅县民政局为辖区老人安装了1000台SOS双向语音通话。利用物联网和远程智能安防监控技术为独居长者提供7*24小时智能看护服务,当老人在家发生意外或危险时,只要按下“一键呼”按钮,求助信号会立即发送到平台,坐席收到信号后,将在10秒内回拨老人监护人或紧急联络人电话,提醒老人监护人或紧急联络人前往查看或者根据老人需求,帮助老人代叫120。从收到信号到联系家属、网格人员、120急救中心,5分钟内就能完成线上救助全流程。平台还可以通过老人家中安装的生命健康监测仪、特征跌倒守护仪、人体存在感知仪主动监测老人的生命体征,如果超过设定时间段没有感知到人体活动情况或老人在家发生意外跌倒,设备会自动将预警信号发送到平台。坐席会第一时间拨打老人或紧急联络人电话,确认老人的安全情况。

  人脸识别技术和远程视频技术的融合应用,可确保居家养老服务员能按时、保质完成每次上门服务。服务开始、结束时要求居家养老服务员对老人进行人脸识别核验,在服务过程中通过远程视频实时调取查验服务现场情况,确保服务时间、服务人员、被服务对象、服务过程真实有效,实现对服务全流程的监管,有效杜绝了虚假工单的产生,大大提升了服务监管力度和服务质量。

  一键呼叫中心是专为老年人设计的紧急响应与服务系统,具备多项关键功能。其核心功能包括一键呼救,可迅速连接紧急救援服务;生活服务需求转接,如送餐、上门服务等,便捷满足老年人日常需求;健康咨询与预约挂号服务,与医疗机构合作,为老年人提供专业健康指导。此外,话务中心还定期提供关怀问候,增强老年人心理慰藉。这些功能共同为老年人提供了全方位的安全保障与生活服务,提升了他们的生活质量与幸福感。

  今后,天与养老将在黄梅县民政局的指导下,继续整合社会资源,扩大覆盖范围,提高服务质量。引入更多先进的智能设备和技术,为老年人提供更加个性化、便捷化的服务,日常运营过程中天与养老公司将加强日常服务人员培训及宣传教育工作,提高老年人对智能技术的认知和使用能力,让他们更好地享受科技带来的便捷与舒适。结合黄梅县老人的实际养老服务需求,持续创新、丰富、优化服务功能,让全县老人在“一键呼叫”的智慧守护下度过一个更加智慧、更加安全、更加幸福的晚年生活!

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